FAQ

Aspectos Técnicos:

Como coletar a amostra?

No caso do cotonete é preciso esfregar muito?  Vou ficar com a boca doendo?

No caso do cotonete é preciso fazer algum bochecho antes ou depois? Tenho que escovar os dentes antes?

Preciso estar em jejum?

Bebida, tóxico e fumo interferem no resultado?

Quem usa aparelho ortodôntico pode fazer o exame?

Ato sexual interfere no resultado?

Sou diabético, tomo insulina regularmente, isso pode alterar o resultado do exame?

Posso fazer mesmo estando gripado? E se estiver tomando medicamentos?

Posso fazer o exame estando com aftas e/ou cáries?

Há algum efeito colateral causado pelo exame?

O envelope do kit veio meio aberto, o que faço?

Se o cotonete cair no chão o que faço?

Quanto tempo vai demorar para que eu receba o resultado?

Posso confiar no resultado?  Qual a taxa de precisão?

Se o resultado der positivo precisarei repetir o teste?

Se a amostra for extraviada, o que acontecerá?

Quem pode me explicar o resultado?

Existe tratamento para a minha doença? Vou ficar curado?

Vou saber quando vou morrer?

O laboratório prescreve tratamento?

O laboratório pode me indicar ou encaminhar para médicos ou clínicas para tratamento?

O laboratório dispõe de um serviço de apoio?

Posso transmitir essa doença para outras pessoas por contágio?

Posso transmitir essa doença geneticamente para meus descendentes?

Outras pessoas da minha família precisarão fazer o teste?

Posso descobrir outras doenças com base na minha amostra? Quais doenças seriam?

Caso queira realizar outro exame no futuro, o laboratório poderá utilizar a amostra/material encaminhado quando da realização do primeiro exame?

Posso imprimir o laudo em casa?

Posso retirar o laudo na recepção?

Posso alterar o endereço de entrega do kit? E o endereço de coleta? E o de entrega do laudo?

Moro próximo ao laboratório, posso realizar a compra pelo exame em casa e ir realizar a coleta na recepção do laboratório?

Se eu sou portador de alguma doença isso afetará o resultado?

Resido em outro estado e não gostaria de envolver-me com a coleta da amostra. Vocês indicam outro serviço em minha cidade?

Posso realizar a coleta e o pagamento no laboratório de minha confiança?

Eu e minha mulher vamos fazer o mesmo exame. Podemos usar o mesmo cotonete?

Exame de DNA não é só para saber quem é o pai de uma criança?

 
Aspectos Comerciais:

Se for preciso repetir o teste preciso pagar de novo? Quanto isso custará?

O preço informado é o final, ou terei alguma despesa extra como frete, por exemplo?

Tenho facilidade em adquirir o cotonete na empresa em que trabalho. Posso utiliza-lo?

Se fizer mais de um teste terei desconto? Quem tem mais de 65 anos tem desconto? E funcionário público?

Posso pagar com cartão de crédito?

Em quantas vezes? Tem juros? Qual a taxa?

Se eu não tiver ou não quiser pagar com cartão de crédito?

Posso pagar através de boleto bancário?

Posso pagar financiado através de boleto bancário?

Posso fazer um depósito eletrônico diretamente na conta do laboratório?

O laboratório fornece a Nota Carioca?

Posso pedir a nota fiscal em nome de outra pessoa?

Posso pedir a nota fiscal para um endereço e o laudo para outro?

Posso usar meu convênio para fazer o teste?

Quais convênios cobrem quais testes?

Posso solicitar a nota fiscal e de posse da mesma solicitar reembolso aos planos de saúde/convênios?

Tenho que pagar algum valor pela coleta?

Posso comprar pelo exame em casa, realizar a coleta em domicílio e entregar a amostra diretamente na recepção do laboratório, evitando o frete?

Não quero realizar a coleta por minha conta em domicílio, vocês realizam coleta domiciliar? Qual o custo?


Aspectos Pessoais:

Alguma lei me obriga a divulgar o resultado?

Alguma lei obriga o laboratório a comunicar o resultado para algum órgão?

Se a polícia ou outro órgão solicitar meus dados genéticos o laboratório fornecerá?

Minhas informações pessoais serão divulgadas para terceiros? Meu e-mail será usado para envio de malas diretas?

Não quero ser identificado, posso usar um pseudônimo?

E necessário estar fazendo acompanhamento com médico?

Sou obrigado a indicar um médico na ficha? Se eu não indicar, o que acontece?

Se eu colocar na ficha o nome de um médico que não existe?

Se eu colocar o nome de um médico à revelia dele?

Sou médico, posso me auto indicar na ficha?
 

 

Aspectos Técnicos:

Como coletar a amostra?
Basta seguir as instruções contidas no formulário de instruções de uso, que está dentro do envelope especial, ou através do site www.exameemcasa.com.br.

No caso do cotonete é preciso esfregar muito?  Vou ficar com a boca doendo?
Não, basta esfregar o cotonete entre a gengiva e a bochecha por cerca de 10 vezes, se quiser pode combinar com uma ligeira rotação do cotonete simultaneamente. O máximo que poderá sentir será uma leve secura, devido ao cotonete absorver a saliva.

No caso do cotonete é preciso fazer algum bochecho antes ou depois? Tenho que escovar os dentes antes?
Jamais faça um bochecho antes, se tiver feito, aguarde pelo menos meia hora antes de coletar a saliva com o cotonete. Depois de realizar a coleta, não é necessário bochechar, mas fica a seu critério se quiser fazê-lo.
Jamais escove os dentes antes, se tiver escovado, aguarde pelo menos meia hora antes de coletar a saliva com o cotonete. Depois de realizar a coleta, não é necessário escovar, mas fica a seu critério escovar ou não.

Preciso estar em jejum?
Siga as instruções relativas ao seu teste (por exemplo: meia hora de jejum para os  testes genéticos e quatro horas de jejum  para os testes de intolerância alimentar).

Bebida, tóxico e fumo interferem no resultado?
Não se deve utilizar qualquer tipo de tóxico, ingerir qualquer tipo de bebida, inclusive água, e fumar pelo menos meia hora antes do teste.

Quem usa aparelho ortodôntico pode fazer o exame?
Sim, sem problema, desde que siga as instruções sobre os cuidados explicados no formulário de instruções.

Ato sexual interfere no resultado?
No caso do cotonete sim, espere pelo menos uma hora entre o final do ato e o início do teste, pois o beijo na boca promove a troca de saliva e como consequência a transferência de células do parceiro bem como o sexo oral transfere células do parceiro para a boca.

Sou diabético, tomo insulina regularmente, isso pode alterar o resultado do exame?
Não, o uso de insulina não interfere nos testes genéticos, porém deverá respeitar as instruções de coleta.  

Posso fazer mesmo estando gripado? E se estiver tomando medicamentos?
Pode fazer o teste mesmo gripado, desde que não ingira nenhum xarope ou remédio meia hora antes de iniciar o teste.

Posso fazer o exame estando com aftas e/ou cáries?
Sim, sem problema, desde que siga as instruções sobre os cuidados explicados no formulário de instruções.

Há algum efeito colateral causado pelo exame?
Não, os testes não provocam nenhum efeito colateral.

O envelope do kit veio meio aberto, o que faço?
Se for o envelope do tubo de teste que contém o cotonete, não faça o teste, entre imediatamente em contato pelo tel. 4020 8080 ou através do site www.exameemcasa.com.br.

Se o cotonete cair no chão o que faço?
O teste está invalidado, entre imediatamente em contato pelo tel. 4020 8080 ou através do sitewww.exameemcasa.com.br

Quanto tempo vai demorar para que eu receba o resultado?
Cada exame tem um prazo diferente, veja na tabela do site www.exameemcasa.com.br ou pelo telefone 4020 8080 o prazo aproximado do seu exame, lembrando que uma parcela desta variação deve-se ao serviço do correio.

Posso confiar no resultado?  Qual a taxa de precisão?
Sim, pode confiar. A taxa de precisão é de 99,99998%.

Se o resultado der positivo precisarei repetir o teste?
Não, uma vez que o grau de confiabilidade é praticamente 100%.

Se a amostra for extraviada, o que acontecerá?
Deverá entrar em contato através do site www.exameemcasa.com.br ou pelo telefone 4020 8080, para formalizar o extravio e receber novo kit.

Quem pode me explicar o resultado?
O mesmo médico que você indicou no termo de consentimento ou se preferir seu médico de confiança.

Existe tratamento para a minha doença? Vou ficar curado?
Essas respostas deverão ser dadas pelo seu médico de confiança.

Vou saber quando vou morrer?
Não, o exame apesar de ser preciso, jamais poderá chegar a essa informação.

O laboratório prescreve tratamento?
Não, por uma questão ética o Laboratório DLE não prescreve tratamentos, consulte seu médico de confiança para tal.

O laboratório pode me indicar ou encaminhar para médicos ou clínicas para tratamento?
Não, o Código de Ética do Laboratório DLE veta qualquer indicação de profissionais de saúde ou clínicas especializadas. Consulte seu médico de confiança.

O laboratório dispõe de um serviço de apoio?
Não, o apoio deverá ser prestado pelo mesmo médico que você indicou no termo de consentimento ou se preferir seu médico de confiança.

Posso transmitir essa doença para outras pessoas por contágio?
Não, as doenças pesquisadas através dos exames oferecidos não são contagiosas.

Posso transmitir essa doença geneticamente para meus descendentes?
Sim, dependendo do teste realizado, certas falhas genéticas podem ser transmitidas para futuros filhos, consulte seu médico de confiança para saber detalhes e as possibilidades disso ocorrer.

Outras pessoas da minha família precisarão fazer o teste?
Dependendo do teste realizado e do seu resultado é recomendável que demais membros da família também façam o mesmo teste, para saber detalhes, consulte seu médico de confiança.

Posso descobrir outras doenças com base na minha amostra? Quais doenças seriam?
Não, cada amostra refere-se a um teste específico, ou a um grupo específico de doenças relacionadas, se quiser fazer outros testes, as requisições deverão ser feitas separadamente.
São oferecidos vários testes específicos, para se informar entre no site www.exameemcasa.com.br ou pelo telefone 4020 8080.

Caso queira realizar outro exame no futuro, o laboratório poderá utilizar a amostra/material encaminhado quando da realização do primeiro exame?
Não, será necessário iniciar um novo processo de requisição do teste desejado.

Posso imprimir o laudo em casa?
O Laboratório DLE utiliza o serviço de correio com correspondência registrada para assegurar o sigilo absoluto do laudo, mas se você preferir poderá receber o laudo via internet.

Posso retirar o laudo na recepção?
Sim, pode retirar o laudo na recepção de São Paulo ou do Rio de Janeiro.

Posso alterar o endereço de entrega do kit? E o endereço de coleta? E o de entrega do laudo?
O endereço poderá ser alterado desde que o Kit de coleta ainda não tenha sido remetido. Basta informar os novos endereços, através de e-mail ou pelo telefone 4020 8080. 

Moro próximo ao laboratório, posso realizar a compra pelo exame em casa e ir realizar a coleta na recepção do laboratório?
Sim pode, sem custo adicional.

Se eu sou portador de alguma doença isso afetará o resultado?
Não, se você respeitar as instruções de uso no momento da coleta, não haverá problema.

Resido em outro estado e não gostaria de envolver-me com a coleta da amostra. Vocês indicam outro serviço em minha cidade?
O processo de coleta é extremamente simples, porém se você quiser, entre em contato com o Laboratório DLE, através do telefone 4020 8080, para receber a indicação do laboratório que fará a coleta para você.

Posso realizar a coleta e o pagamento no laboratório de minha confiança?
Pode, mas deve entrar em contato com o laboratório DLE, através do telefone 4020-8080 para acertar detalhes da coleta.

Eu e minha mulher vamos fazer o mesmo exame. Podemos usar o mesmo cotonete?
Não, deverão ser feitos dois processos distintos, recomendando ainda que se tenha o máximo de cuidado para não trocar os tubos de coleta.

Exame de DNA não é só para saber quem é o pai de uma criança?
Não, o exame de paternidade é o teste mais antigo e por isso ficou mais famoso, porém posteriormente o avanço da ciência desenvolveu novos testes genéticos.
 
Aspectos Comerciais:

Se for preciso repetir o teste preciso pagar de novo? Quanto isso custará?
Os testes são extremamente robustos, portanto essa possibilidade tende a zero, mas se ocorrer e for comprovada falha de processo, não haverá qualquer ônus.

O preço informado é o final, ou terei alguma despesa extra como frete, por exemplo?
Não, todas as despesas já estão incluídas no preço.

Tenho facilidade em adquirir o cotonete na empresa em que trabalho. Posso utiliza-lo?
Não, o tubo de teste empregado foi desenvolvido especialmente para tais testes, não podendo utilizar outros tubos.

Se fizer mais de um teste terei desconto? Quem tem mais de 65 anos tem desconto? E funcionário público?
Não, o Laboratório DLE não adota a política de praticar descontos.

Posso pagar com cartão de crédito?
Sim, pode, basta informar a bandeira, o número, o nome, a data de validade e o código de segurança do cartão, não precisa informar a senha.

Em quantas vezes? Tem juros? Qual a taxa?
Em quantas vezes quiser. Dependendo do valor, ainda poderá ser parcelado sem juros, consulte as condições pelo telefone 4020 8080.

Se eu não tiver ou não quiser pagar com cartão de crédito?
Pode pagar via boleto bancário, basta informar seu dados pelo telefone 4020 8080 que receberá via internet o boleto para fazer o pagamento, se preferir, poderá receber o boleto já impresso via Correios.

Posso pagar através de boleto bancário?
Sim, pode escolher entre receber o boleto impresso através do correio ou pela internet para impressão e posterior pagamento.

Posso pagar financiado através de boleto bancário?
Não, os pagamentos via boleto bancário são disponíveis somente na modalidade à vista.

Posso fazer um depósito eletrônico diretamente na conta do laboratório?
Não, o laboratório enviará via correio um boleto para ser pago em qualquer agência bancária.

O laboratório fornece a Nota Carioca?
Sim, basta solicitar no campo observações no momento da requisição do exame.

Posso pedir a nota fiscal em nome de outra pessoa?
Não, a Legislação Tributária Brasileira veta tal prática.

Posso pedir a nota fiscal para um endereço e o laudo para outro?
Sim, desde que seja solicitado no campo observações no momento da requisição do exame.

Posso usar meu convênio para fazer o teste?
Favor consultar seu convênio sobre o assunto.

Quais convênios cobrem quais testes?
Essa informação varia em função dos testes oferecidos e do tipo de seu convênio de saúde, assim sendo, consulte o seu convênio para esta informação.

Posso solicitar a nota fiscal e de posse da mesma solicitar reembolso aos planos de saúde/convênios?
Depende de cada convênio e de cada plano desse convênio. Porém se não houver reembolso, tal valor poderá ser lançado e abatido em despesas médicas com clínicas e laboratórios no Brasil, quando da declaração anual do imposto de renda.

Tenho que pagar algum valor pela coleta?
Não, nosso preço já engloba todos os serviços necessários ao exame.

Posso comprar pelo exame em casa, realizar a coleta em domicílio e entregar a amostra diretamente na recepção do laboratório, evitando o frete?
Pode, mas o frete não será abatido, pois faz parte de um contrato fechado entre a transportadora e o laboratório.

Não quero realizar a coleta por minha conta em domicílio, vocês realizam coleta domiciliar? Qual o custo?
Sim, basta solicitar pelo telefone 4020 8080. Poderemos realizar a coleta domiciliar desde que o local seja nas regiões metropolitanas das cidades de São Paulo e do Rio de Janeiro
Será informado no momento do telefonema, em função do endereço da coleta.  

Aspectos Pessoais:

Alguma lei me obriga a divulgar o resultado?
Não, não existe nenhuma legislação a respeito.

Alguma lei obriga o laboratório a comunicar o resultado para algum órgão?
Não, não existe nenhuma legislação a respeito.

Se a polícia ou outro órgão solicitar meus dados genéticos o laboratório fornecerá?
Somente se for através de uma liminar da justiça, caso contrário jamais.

Minhas informações pessoais serão divulgadas para terceiros? Meu e-mail será usado para envio de malas diretas?
Não.

Não quero ser identificado, posso usar um pseudônimo?
Sim, apenas no nome do paciente, mas assine seu nome real como autorizador no formulário de consentimento, sem o qual o teste não será realizado.

É necessário estar fazendo acompanhamento com médico?
Sim, é altamente recomendável.

Sou obrigado a indicar um médico na ficha? Se eu não indicar, o que acontece?
Sim, a indicação de um médico é obrigatória. A omissão de qualquer campo no formulário de consentimento impedirá a realização do teste.

Se eu colocar na ficha o nome de um médico que não existe?
Não faça isso, pois é crime.

Se eu colocar o nome de um médico à revelia dele?
Poderá ser processado por esse médico.

Sou médico, posso me auto indicar na ficha?
Não é recomendável, mas pode.